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21. Oktober 2011
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SEAT auf Platz 1 im Automobil Service-Ranking
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Hinter der breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service stehen insgesamt knapp eine Million Kundenurteile zu über 1.000 Unternehmen und 100 Branchen. Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des „Service Experience Score“ (SES). In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein. (www.servicevalue.de/wettbewerbe/service-champions/)
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